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單項選擇題

服務(wù)轉(zhuǎn)換計劃階段的主要活動，不包含的是（）。

A.計劃溝通
B.計劃制定
C.計劃評估確認(rèn)
D.計劃發(fā)布

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單項選擇題

以下哪一項不是服務(wù)設(shè)計的目的？（）

A.與項目干系人做計劃的正式聲明和溝通，對各種資源提出正式的要求
B.識別風(fēng)險，并定義風(fēng)險控制措施和機制
C.生產(chǎn)和維護IT計劃、流程、政策、架構(gòu)、框架以及文檔
D.制定質(zhì)量管理計劃，全面提高服務(wù)質(zhì)量

專家的研究和大量企業(yè)實踐表明，在IT項目的生命周期中，大約20%的時間與IT項目運營維護有關(guān)，而該階段的投資卻占整個IT投資的80%。

答案：錯誤

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