A.六西格瑪管理是一種統(tǒng)計(jì)工具,其強(qiáng)化了產(chǎn)品檢驗(yàn)中抽樣技術(shù)的應(yīng)用 B.六西格瑪管理將強(qiáng)化組織以顧客(包括內(nèi)部顧客)為關(guān)注焦點(diǎn) C.六西格瑪管理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的能力 D.六西格瑪管理倡導(dǎo)的是持續(xù)改進(jìn)的文化,將推動(dòng)組織文化變革
A.具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的 B.挑戰(zhàn)的、可測量的、可行的、滿足管理要求的、有時(shí)間限制的 C.具體的、滿足顧客要求的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的 D.具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、滿足顧客要求的
A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式 B.顧客期望得到滿足則顧客滿意 C.顧客不抱怨代表顧客滿意 D.顧客滿意程度會(huì)隨時(shí)間變化