多項選擇題

A.臨時性預訂
B.確認性預訂
C.保證性預訂
D.非保證性預訂
E.電話預訂

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A.檢查客人在上次住店期間是否曾有過不愉快的意見，幫助服務
B.檢查客人之前入住時的投訴，幫助日后服務周到
C.在需要時，及時提醒有關部門注意跟進服務
D.檔案過多，超過儲存容量

A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.保安部

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