A.經(jīng)過協(xié)議的服務級別的變化 B.每個支持團隊在調查和診斷上花費的時間 C.每類事件和問題的數(shù)量 D.IT基礎架構的詳細信息和歷史記錄
A.人員、流程、合作伙伴、供應商 B.人員、流程、產品、技術 C.人員、流程、產品、合作伙伴 D.人員、產品、技術、合作伙伴
A.應用 B.基礎架構 C.價值 D.資源