多項選擇題

官方知識庫指定了部分問題場景，支持識別買家咨詢的訂單后自動抓取訂單、退款&物流狀態(tài)來回復(fù)買家，以下哪些場景符合上述情況？（）

A.議價
B.催發(fā)貨
C.催退款
D.查件

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