多項選擇題

《無人售票車服務質(zhì)量考核標準》中文明服務中要求運行中積極疏導、（），幫助有困難的乘客，（）。

A.耐心等候
B.不催客
C.不說服務忌語
D.語言文明
E.態(tài)度和藹
F.有問必答

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