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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)提供者的任務(wù)就是“管理各種證據(jù)”,并且()。
A.將有形產(chǎn)品無形化
B.將無形產(chǎn)品有形化
C.做出服務(wù)承諾
D.加強(qiáng)過程管理
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單項(xiàng)選擇題
包括一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)交付給顧客的程序、任務(wù)、日程、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和日常工作的是()。
A.人員
B.過程
C.無形展示
D.有形展示
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單項(xiàng)選擇題
在品牌的服務(wù)推廣中,以下不需借鑒服務(wù)營銷組合中的是()。
A.人員
B.過程
C.無形展示
D.有形展示
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