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溝通中非語(yǔ)言信息的傳遞對(duì)溝通效果的影響大于語(yǔ)言信息。
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當(dāng)遇到聾啞病人的時(shí)候,我們只能用比劃的方式,讓患者盡可能的理解要溝通的信息。
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溝通內(nèi)容對(duì)溝通效果的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于溝通方式。
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