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及時、專業(yè)、禮貌地與客戶進行溝通,保持長期聯系體現了客戶維系中()的原則。
A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通
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對于欺詐或惡意欠費等行為的客戶,及時終止服務,避免企業(yè)損失體現了客戶維系中()的原則。
A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通
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客戶維系的支撐體系包括完善的客戶響應機制和()。
A.錄音系統(tǒng)
B.呼叫管理系統(tǒng)
C.人工座席
D.強大的技術支撐
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