A.美國B.德國C.日本D.中國
A.5W1H、歷史數據影響趨勢圖表 B.技能測評矩陣、能力矩陣雷達圖、組構圖、培訓計劃表 C.甘特圖、5W2H D.甘特圖、組構圖
A.提高解決問題的效率，積累解決問題的經驗 B.杜絕或避免問題重犯 C.原則上針對出現的問題，應找出問題產生的根因，并提出短期、中期及長期性的對策，進而采取相應行動措施 D.8D法必須通過跨部門小組形式解決問題
