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裝維人員服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行()標(biāo)準(zhǔn),不亂收費(fèi),不向客戶搭售任何物品。
A、國(guó)家
B、行業(yè)
C、資費(fèi)
D、電信
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單項(xiàng)選擇題
裝維人員服務(wù)過(guò)程中需中途離開(kāi)取物,下列做法正確的是()。
A、以其它原因?yàn)橛山韫孰x開(kāi)
B、事先向客戶說(shuō)明原因
C、無(wú)需告知客戶,以免客戶誤會(huì)業(yè)務(wù)不熟
D、直接離開(kāi)
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裝維人員服務(wù)過(guò)程中態(tài)度應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn),作業(yè)期間應(yīng)()。
A、滿足客戶所有需求
B、保持精神專注
C、專心做事不與客戶交流
D、完成作業(yè)即可,無(wú)須考慮客戶感知
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