A.預(yù)訂員在受理客人預(yù)訂之后,未將客人預(yù)訂資料錄入電腦 B.飯店收到客人書面預(yù)訂時,因無對方通訊地址,飯店無法告知已客滿的情況 C.客人未收到飯店書面確認(rèn) D.客人抵店時間超過飯店書面確認(rèn)的時間
A.25 B.20 C.15 D.10
A.30% B.50% C.60% D.80%