多項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目管理過(guò)程包括的子過(guò)程有（）

A.啟動(dòng)過(guò)程
B.計(jì)劃過(guò)程
C.執(zhí)行過(guò)程
D.控制過(guò)程
E.結(jié)束過(guò)程

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多項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)包括（）

A.全面質(zhì)量的觀點(diǎn)
B.為用戶(hù)服務(wù)的觀點(diǎn)
C.預(yù)防為主的觀點(diǎn)
D.用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)

多項(xiàng)選擇題

克服項(xiàng)目溝通障礙的方法有（）

A.合理地選擇溝通方式和環(huán)境
B.適時(shí)地營(yíng)造溝通的氛圍
C.充分運(yùn)用信息反饋
D.積極駕馭語(yǔ)言與使用詞匯

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