判斷題

在交接過程中發(fā)生的問題,交接人員應(yīng)馬上交接給接班人員進(jìn)行處理。因交接不清所產(chǎn)生的問題,責(zé)任無法分清的,由雙方共同負(fù)責(zé)。

答案: 錯誤
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處理好客戶的不滿,是重新贏得客戶最有效的獲利手段之一。

答案: 正確
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