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酒店服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)該一視同仁,不以人的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位、衣著打扮等在價(jià)格、服務(wù)規(guī)格上有不同的標(biāo)準(zhǔn)。
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尊重需要只是人類較高級(jí)的需要。
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多項(xiàng)選擇題
文明性是旅游服務(wù)語(yǔ)言又一顯著特征,這一特征主要表現(xiàn)在()。
A.文明
B.文雅
C.禮儀
D.禮貌
E.時(shí)代感強(qiáng)
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