判斷題

服務(wù)級別管理是指為制定運營級別協(xié)議而進行的計劃、協(xié)調(diào)、草擬、協(xié)商、監(jiān)控和報告，以及簽訂服務(wù)級別協(xié)議后對服務(wù)績效的評審和報告等一系列活動所組成的管理流程。

答案： 錯誤
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