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多項(xiàng)選擇題

規(guī)范的服務(wù)行為包括哪些（）？

A.文明用語
B.耐心解答
C.不推諉客戶
D.快速響應(yīng)客戶要求

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

（）負(fù)責(zé)CBC的本地或遠(yuǎn)程維護(hù)

A.OMP
B.CBE
C.CBC
D.MBMS

單項(xiàng)選擇題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)未能達(dá)到本規(guī)范或者當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭种贫ǖ姆?wù)質(zhì)量指標(biāo)的，由電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正。拒不改正的，處以警告，并處（）的罰款。

A.一萬元以上三萬元以下
B.三萬元以上五萬元以下
C.一萬元以上五萬元以下
D.三萬元以上七萬元以下

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