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單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式實(shí)名購票的,取票時,應(yīng)當(dāng)提供乘車人的有效身份證件()。
A.原件
B.復(fù)印件
C.原件或者復(fù)印件
D.工作證
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單項(xiàng)選擇題
旅客補(bǔ)票或購買商品后未及時找零,對責(zé)任者給予離崗培訓(xùn)()個月處理。
A.1
B.2
C.3
D.6
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判斷題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背,定時定點(diǎn)用乘務(wù)餐,其他時段不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作,不對旅客評頭論足,接班前和工作中不食用異味食品。
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