問答題

【簡答題】簡述客服人員的聲音特點。

答案： 音量適中、發(fā)音要清晰、語調(diào)抑揚頓挫。
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問答題

【簡答題】簡述客服人員的話語特點。
答案： 語言有邏輯性，層次清楚，表達明白；突出重點和要點；真實、準(zhǔn)確；說話文明；話語因人而異；調(diào)整自己的音量和講話速度。
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