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前廳設施設備的完好程度關系到各種設施設備能否正常運轉,設施設備的完好還直接影響到酒店產(chǎn)品質量的高低。
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顧客對酒店服務產(chǎn)品的評價發(fā)生在消費之前后。
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國家旅游星級酒店標準對酒店的崗位和服務有明確的要求,不同等級和級別的酒店對組織的設計有相不同的要求。
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