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目標管理

答案： 是一種將工作轉(zhuǎn)化為目標，以目標為中心，以人為中心的系統(tǒng)的管理方式。
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志愿者
答案： 是指那些不以報酬為目的、自愿提供服務、主動幫助他人的人，又可以稱為義工。
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正式溝通
答案： 是溝通的主要方式，一般是指組織的信息傳遞與交流，依據(jù)組織明文規(guī)定的規(guī)章制度來進行。
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