多項(xiàng)選擇題

旅游接待服務(wù)的規(guī)范管理包括（）。

A.接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
B.使接待服務(wù)有章可循的程序化
C.接待服務(wù)的多元化
D.接待服務(wù)的個(gè)性化

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