A.手寫確認函 B.打印確認函 C.電腦打印確認函 D.口頭確認函 E.指紋確認函
A.填寫取消通知單,可以在原始單上涂改 B.使用計算機管理預訂資料,對已錄入資料做相應修改 C.從預訂夾中取出訂房資料,注明“取消” D.如果原預定要求已通知其他部門則立即給相關部門發(fā)送“取消通知單” E.取消的預訂不影響部門間的工作,故不需要通知其他部門
A.如果碰到不講道理的顧客,可以不予理睬 B.舉止文明 C.始終保持微笑待客 D.講求服務效率 E.穿著得體