問答題

【簡答題】呼叫中心人員與憤怒的客戶交流、引導(dǎo)的技巧有哪些？

答案： 1）.傾聽宣泄，適當(dāng)回應(yīng)
2）.理解情緒，平息怒火
3）.適時(shí)提問，控制投訴
4）.正面引...
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