問答題

【簡答題】話務(wù)服務(wù)用語應(yīng)具備哪些特點？

答案：

①廣泛性；
②專業(yè)實用性；
③雙向性；
④禮貌性；
⑤藝術(shù)性。
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問答題

【簡答題】禮儀有哪幾個特點？
答案：

①共同性；
②差異性；
③繼承性；
④時代性；
⑤針對性。
問答題

【簡答題】什么是禮儀？禮儀包括哪些方面？
答案： ①禮儀就是人們在社會交往活動中為表示對他人的尊重和友好而共同遵循的道德行為規(guī)范與準則。
②禮儀包括禮貌、禮節(jié)、...
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