A、“明天下午下班之前,我會(huì)給您回復(fù)的。” B、“我?guī)湍私庖幌拢俳o你答復(fù)。” C、“您去找別的人吧。” D、“這個(gè)我不知道。”
A、“別的用戶怎么就用得好好的。” B、“您這么講就不對(duì)了。” C、“如果不是您沒(méi)有交費(fèi),哪里會(huì)停電。” D、“這是公司的規(guī)定,我只是按章辦事。”
A、責(zé)備和批評(píng)同事 B、教育、批評(píng)客戶 C、表示客戶不重要 D、懷疑客戶的誠(chéng)實(shí)