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問答題
【簡答題】推行營業(yè)過程質(zhì)量管理的目的是什么？
答案：
（1）提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加速報裝接電，幫助用戶做到安全、經(jīng)濟、合理的用電。
（2）解決好用戶在用電中的問...
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問答題
【簡答題】對大客戶、中客戶、居民客戶各應(yīng)采取什么服務(wù)策略？
答案：
（1）對大客戶采取服務(wù)策略是：重點支持，鼓勵客戶進行電力消費；成立客戶關(guān)系委員會，加強與客戶的交流和溝通。
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