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殯儀服務員不能被動等待服務對象作決策,要()他們作決策。
A.安排
B.幫助
C.理解
D.同意
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單項選擇題
服務對象需求的產生是由于自身有()的問題或者需要彌補的差距。
A.需要解決
B.雙方解決
C.人員安排
D.政策規(guī)定
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單項選擇題
殯葬服務明確需求是指()主動表達辦理喪事的各種需求。
A.服務對象
B.工作人員
C.單位領導
D.主持人員
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