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多項選擇題

前廳部員工應(yīng)能以（）的心態(tài)處世。

A.強健
B.樂觀
C.謹慎
D.豁達

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多項選擇題

通常，人際交往距離有（）幾類。

A.親密區(qū)（小于0.5米）
B.個人區(qū)（大于等于0.5，小于1.2米）
C.交往區(qū)（大于等于1.2米，小于3.6米）
D.公眾區(qū)（大于等于3.6米）

多項選擇題

前廳部員工稱呼客人時應(yīng)恰當(dāng)使用稱謂，最好能用（）等詞語稱呼客人。.并問候客人。

A.先生
B.老頭
C.太太
D.女士

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