多項(xiàng)選擇題

超額預(yù)訂的處理措施，主要從以下（）方面進(jìn)行。 

A.控制不兌現(xiàn)的客人
B.控制已到店客人的行蹤
C.控制客人的消費(fèi)額度
D.已訂房客人到店，客房已售完的處理
E.拒絕客人的任何特殊要求

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