1、缺陷管理包括缺陷的發(fā)現(xiàn)、建檔、上報(bào)、處理、驗(yàn)收等全過程的閉環(huán)管理。 2、缺陷管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)分工明確、責(zé)任到人。