判斷題

服務承諾是否有效，除了考慮到顧客感受到的風險外，還應當站在顧客角度來考慮問題。但是在兌現(xiàn)服務承諾時，為了降低企業(yè)經(jīng)濟成本，應當盡量設(shè)置障礙。

答案： 錯誤
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