A.顧問和客戶坐在一起看電腦上信息 B.介紹維修帶來的好處 C.告知預(yù)計時間與費用 D.詢問是否需要洗車服務(wù)
A.預(yù)計交車時間 B.預(yù)計費用 C.經(jīng)銷商基本信息(地址、電話) D.維修項目
A.及時匯報維修進度 B.多次詢問那些在電話/郵件預(yù)約中已經(jīng)問過的問題 C.確保預(yù)約客戶備件有貨 D.預(yù)估維修時間及費用