單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不屬于客戶資源管理工具（）

A.《客戶信息卡》
B.個人成功計劃
C.IT系統(tǒng)
D.工具盒

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單項(xiàng)選擇題

若經(jīng)銷商電話接聽系統(tǒng)設(shè)有彩鈴，在（）鐘之內(nèi)接聽電話。

A.30秒
B.8秒
C.15秒
D.1分鐘

單項(xiàng)選擇題

接聽電話應(yīng)達(dá)到下列要求（）

A.30秒內(nèi)
B.鈴聲響三聲內(nèi)
C.鈴響一聲后
D.1分鐘內(nèi)

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