單項(xiàng)選擇題

良好的服務(wù)質(zhì)量能滿足茶客需要的屬性，這種屬性主要表現(xiàn)為茶客的一種（）

A.心理感受
B.生理感受
C.言語(yǔ)表現(xiàn)
D.感官感受

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判斷題

顧客用茶至杯底時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)添水
答案： 錯(cuò)誤
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