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豐富性是銷售語言的根本特征。
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服務(wù)人員與顧客溝通時,發(fā)現(xiàn)對方身上的缺點(diǎn),就要當(dāng)面批評教育,這是對顧客最好的服務(wù)。
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餐飲服務(wù)員在跟顧客告別時,聲音要響亮而有余韻。
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