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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】銷(xiāo)售人員在自我激勵(lì)中可以運(yùn)用哪些激勵(lì)理論？
答案：
（1）馬斯諾的需要層次論
（2）赫茲伯格的雙因素理論
（3）麥克利蘭的成就激勵(lì)論
（4）佛隆的期望理論
（5）歸因理論
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】顧客管理的內(nèi)容及其在銷(xiāo)售中的作用？
答案：
顧客管理就是力圖通過(guò)一系列有效的管理手段和方法運(yùn)營(yíng)好顧客這項(xiàng)資產(chǎn)，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和發(fā)展，令其滿(mǎn)意，從而提高其忠誠(chéng)度和價(jià)值。...
