單項選擇題

填寫訂房確認書的要求不包括（）。

A.必須按訂房確認書之項目，準確無誤地打印訂房確認書
B.每天接受的傳真、信件訂房，必須在當天盡快地用訂房確認書回復對方
C.訂房確認書必須保持整潔，內(nèi)容要清楚明了，準確無誤
D.預訂確認書里無須說明酒店保證類預訂出現(xiàn)未到時的收費規(guī)定

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單項選擇題

下面（）不符合前廳服務員在上崗時的儀容儀表規(guī)范要求。

A.女員工化淡妝
B.發(fā)型美觀大方
C.按季節(jié)不同和個人的喜好著裝
D.佩帶結(jié)婚戒指

單項選擇題

在受理賓客轉(zhuǎn)交物品的要求時，下列敘述不正確的是（）。

A.轉(zhuǎn)交物品是一項為方便住客與其他賓客或親友、同事交接物品而提供的一項服務
B.受理轉(zhuǎn)交物品時，不接受危險、違法物品
C.由于安全、存放物品倉庫不會太大等原因，轉(zhuǎn)交方和接受方必須是住客
D.服務員要有安全意識，要嚴格執(zhí)行登記和檢查制度。要善于發(fā)現(xiàn)可疑物品和危險品，要婉言拒絕存放這類物品，特殊情況要立即上報

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填寫訂房確認書的要求不包括（）。

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下面（）不符合前廳服務員在上崗時的儀容儀表規(guī)范要求。

在受理賓客轉(zhuǎn)交物品的要求時，下列敘述不正確的是（）。

填寫訂房確認書的要求不包括（）。

下面（）不符合前廳服務員在上崗時的儀容儀表規(guī)范要求。

在受理賓客轉(zhuǎn)交物品的要求時，下列敘述不正確的是（）。