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單項選擇題

根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時限必須（）。

A.≤8分鐘
B.≤10分鐘
C.≤15分鐘
D.≤20分鐘

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單項選擇題

根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。

A.≤5分鐘
B.≤8分鐘
C.≤10分鐘
D.≤15分鐘

單項選擇題

如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，首次回應(yīng)時限必須（）

A.≤2小時
B.≤3小時
C.≤4小時
D.≤8小時

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