問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)有哪些禁忌？

答案： （1）語(yǔ)言“六不講”：低級(jí)庸俗的話不講；生硬唐突的話不講；諷刺挖苦的話不講；有損人格的話不講；有...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】不宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)零售客戶(hù)的有哪些情形？
答案： 客戶(hù)經(jīng)理要注意自己的一言一行，把握合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拜訪，不宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的情形如下：
（1）客戶(hù)忙于生意時(shí)。...
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【簡(jiǎn)答題】如果零售客戶(hù)家中有特殊原因急需卷煙，向客戶(hù)經(jīng)理求助應(yīng)如何處理？
答案： 認(rèn)真了解零售客戶(hù)急需卷煙的原因，及時(shí)將真實(shí)情況逐級(jí)反饋，通過(guò)正常渠道為客戶(hù)解決問(wèn)題。
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