首頁
題庫
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
問答題
【簡答題】服務(wù)質(zhì)量是什么?要素有哪些?
答案:
服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求(或需要)的特征和特性的總和。特性是用以區(qū)分不同類別的產(chǎn)品或服務(wù)的概念...
點(diǎn)擊查看完整答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】什么是客戶服務(wù)承諾?
答案:
客戶服務(wù)承諾亦稱服務(wù)保證,是一種以顧客為尊、以顧客滿意為導(dǎo)向,在服務(wù)產(chǎn)品銷售前對顧客許諾若干服務(wù)項(xiàng)目以引起顧客的好感和興...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
問答題
【簡答題】什么是客戶價值管理?
答案:
客戶價值管理(CVM),基本含義是,企業(yè)根據(jù)客戶交易的歷史數(shù)據(jù),在分析客戶現(xiàn)實(shí)價值的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)對客戶未來增值潛力進(jìn)行比...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題