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單項選擇題

行動環(huán)節(jié)中，下列屬于5個C的是（）

A.為客戶著想
B.防患未然
C.溝通
D.以上都是

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單項選擇題

在提議的環(huán)節(jié)中，提供適當?shù)男袆右赃_成客戶期望，適當是指（）

A.完整
B.實際
C.雙贏
D.以上都是

單項選擇題

在關(guān)鍵時刻的評分表中，如果正面價值是-3分，那就說明這個關(guān)鍵時刻（）

A.危機雙方關(guān)系
B.無法符合期望
C.部分沒有符合期望
D.以上都不是

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