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單項選擇題

優(yōu)秀的客服人員不需要具備哪些基本條件和素質(zhì)（）

A.忍耐與寬容
B.注重諾言不失信于人
C.長相甜美溫柔大方
D.有強烈的集體榮譽感

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單項選擇題

客戶服務(wù)做的好對客服人員有商貿(mào)好處（）

A.有助于客戶服務(wù)經(jīng)驗的累積
B.能更貼近周圍的人群融入新環(huán)境
C.是非少心情愉快
D.養(yǎng)成良好的個人氣質(zhì)

單項選擇題

全國號召企業(yè)學習哪個企業(yè)的服務(wù)品牌（）

A.海爾集團
B.萬達集體
C.春蘭集團
D.中國聯(lián)通

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