單項選擇題

服務(wù)理論真正形成理論約有多長時間（）。

A.20多年
B.30多年
C.40多年
D.50多年

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多項選擇題

所謂傳統(tǒng)營銷的4個P是指（）

A.產(chǎn)品
B.人員
C.促銷
D.過程

多項選擇題

3種被時間反復檢驗可成功用于服務(wù)競爭的一般策略包括（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.集中化戰(zhàn)略
D.高質(zhì)量戰(zhàn)略

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