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多項(xiàng)選擇題

為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。

A.禮貌
B.謙和
C.熱情
D.奔放

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多項(xiàng)選擇題

真誠(chéng)服務(wù)，盡量滿足客戶的合理要求。對(duì)客戶的咨詢、投訴等（），及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。

A.不推諉
B.不拒絕
C.不延時(shí)
D.不搪塞

單項(xiàng)選擇題

受理的業(yè)務(wù)應(yīng)經(jīng)營(yíng)銷信息化系統(tǒng)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)，指系統(tǒng)流轉(zhuǎn)時(shí)間與紙質(zhì)工單時(shí)間相差不能超過（）個(gè)工作日。

A.1
B.2
C.3
D.5

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