多項(xiàng)選擇題

工商銀行的服務(wù)流程一般分為（）

A.開(kāi)門(mén)迎客流程
B.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢(xún)流程
C.客戶(hù)引導(dǎo)流程
D.客戶(hù)的二次分流流程
E.抱怨和投訴處理流程
F.客戶(hù)送別流程

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