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【簡答題】對于過保用戶,維修收費應(yīng)怎樣進行?
答案:
簽訂維保合同,向局方高層領(lǐng)導(dǎo)解釋服務(wù)收費的理由,制定維修計劃,簽訂維修合同,耐心向客戶解釋服務(wù)收費對提升用戶維護能力和水...
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【簡答題】維修中遇到板件復(fù)位、設(shè)備加載時應(yīng)怎樣處理?是否應(yīng)通知用戶運維部主任?
答案:
機房時應(yīng)有用戶維護負責(zé)人陪同或提供協(xié)助,首先備份原始數(shù)據(jù),預(yù)防措施,處理問題要心細,避免引新問題,通知用戶運維主任前應(yīng)該...
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【簡答題】維修后應(yīng)向用戶提交哪些報告?
答案:
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告,事故分析報告。
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