A.《業(yè)務(wù)說(shuō)明》 B.《單板軟件清單》 C.《版本配套表》 D.《軟件版本更換申請(qǐng)表》
A.《網(wǎng)上問(wèn)題處理系統(tǒng)》 B.《工程管理系統(tǒng)》 C.《技術(shù)支援管理系統(tǒng)》 D.《技術(shù)支援案例庫(kù)》
A.申請(qǐng)要升級(jí)的單板軟、硬件以及升級(jí)時(shí)需要借用的物料;用戶備板備件、升級(jí)需要的物料 B.落實(shí)升級(jí)中所用的工具、測(cè)試儀器儀表 C.落實(shí)參與升級(jí)的人員并明確彼此的工作分工 D.與技術(shù)支持部資料經(jīng)理聯(lián)系,申請(qǐng)制作軟件升級(jí)安裝盤(pán)(版本、數(shù)量和載體);申請(qǐng)?zhí)峤挥脩舻纳?jí)資料 E.制作升級(jí)過(guò)程中使用的業(yè)務(wù)測(cè)試驗(yàn)證內(nèi)容(如交換接入的撥測(cè)表等) F.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)求助的準(zhǔn)備工作(遠(yuǎn)程撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)的配置等) G.依照相關(guān)產(chǎn)品的《數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范》制作升級(jí)數(shù)據(jù),并將制作的升級(jí)數(shù)據(jù),交付給辦事處產(chǎn)品經(jīng)理審核后方可使用這些升級(jí)數(shù)據(jù)