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服務流程是完成某一項服務的整個循環(huán)和(),而不僅僅是一個崗位在某項工作上的操作步驟。
A、操作方法
B、崗位設置
C、相互關系
D、服務的步驟
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單項選擇題
以下不屬于煙草專賣品的是()。
A、卷煙
B、雪茄煙
C、煙葉
D、煙機零配件
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對卷煙整體風格的喜好程度、對卷煙包裝色系的喜好程度屬于()的調研內容。
A、消費者吸煙行為
B、消費者購煙行為
C、消費者品牌偏好
D、卷煙產品屬性測試
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