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判斷題
客戶經(jīng)理一般要在客戶掛機(jī)前輕聲先掛機(jī)。
答案:
錯(cuò)誤
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填空題
撥打電話前,需做好相關(guān)()資料的準(zhǔn)備工作,了解大客戶的()、()、()等,明確電話交流的目的。
答案:
信息、身份、職務(wù)、愛(ài)好
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填空題
撥打大客戶電話時(shí),應(yīng)注意()的選擇,盡量不要在()時(shí)間打給大客戶,避免打擾他的正常休息。
答案:
時(shí)間、非工作
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